Магистранты оценили степень удовлетворенности потребителей качеством библиотечного обслуживания в АГЭУ

На учебных курсах студентов совместной магистерской програмы «Управление проектами» подчеркнуты исследовательская составляющая и командная работа. Группа магистрантов  в рамках дисциплины «Управление качеством проектов» (преподаватель – к.э.н., главный специалист отдела обеспечения качества Анна Пахлян) оценили удовлетворенность потребителей библиотекой АГЭУ. Студенты сегодня проанализировали результаты исследования.

Учитывая то, что основные потребители библиотеки – студенты, магистранты опросили среди 50 студентов бакалавриата и магистратуры. И так, 87% опрошенных довольны обслуживанием аппарата, 13%- недовольны. Главную и примечательную часть результатов исследования составляют предложения: увеличить количество книг, ежедневно обслуживать факультеты, сократить сроки выдачи книг (обычно, после заказа, книга предоставляется в течение 1 недели), добавлять книги в онлайн-библиотеки, также обеспечить доступ к онлайн-библиотеке на территории факультета информатики и статистики. При анализе результатов магистранты обсудили также свои потребности.

Как отметили в нашем предыдущем материале, результаты исследования в в иде пакета предложений будут представлены руководству вуза.

Напомним, что групп а студентов указанного курса оценили также удовлетворенность потребителей буфетом АФЭУ и соответстующая презентация состоялась вчера.

Отдел  информации  и  связей  с  общественностью  АГЭУ

Предыдущие  новости   здесь